پشتیبانی و خدمات جانبی
سیستم مدیریت اطلاعات نوسا، همانند هر مجموعه نرمافزاری دیگر، به منظور کارکرد مناسب و برآورده نمودن انتظارات مشتریان نیازمند مجموعهای از خدمات و سرویسهای مرتبط میباشد. این سرویسها و خدمات در قالب دو دستهی کلی خدمات پشتیبانی، و خدمات جانبی ارائه میشوند. خدمات پشتیبانی، در زمان خریداری بستهی نرمافزاری و پس از آن بر اساس ضوابط خدمات پس از فروش، به مشتریان ارائه میگردد. خدمات جانبی به آن دسته از خدماتی گفته میشود که خارج از خدمات پشتیبانی بوده و شرکت نوسا با توجه به ساختارها و نیازهای گوناگون کتابخانهها، سازمانها، مراکز اسناد و آرشیو، و با دریافت هزینه جداگانه آنها را ارائه میدهد:
خدمات پشتیبانی
- نصب و راه اندازی
- آموزش
- رفع اشکال
- ارائه نسخ جدید
خدمات جانبی
- خدمات در زمینه شبکههای گسترده کامپیوتری
- تبدیل اطلاعات از سایر نرمافزارها
- خدمات در حوزه پایگاه داده SQL
- خدمات مربوط به بستر ارتباطی راه دور (SOAP)