آموزش طراحی و پیاده سازی فرایندها

یکی از نیازهای سرپرستان و مدیران فرایندها آگاهی مستمر از وضعیت و روند کارهاست. گزارش خلاصه وضعیت کارها دسترسی مداوم و آسان مدیران به این اطلاعات را ایجاد می کند و اطلاعات به دست آمده به مدیران در تصمیم گیریهای نظارتی و مدیریتی کمک می کند و امکان واکنش به موقع مدیران در برابر تغییرات فرایندها را فراهم می سازد.

در سیستم مدیریت فرایندهای نوسا سه نوع فیلد (کاربر، منبع دیجیتال و انتخابگر حرفی) وجود دارد که محتوای آنها از جداول خارج از گردش کار و از طریق مرور (Browse) خوانده و انتخاب می شود. برای محدود کردن فهرست مرور، امکانی برای جستجو و فیلتر کردن این فهرست به سیستم افزوده شده است که از طریق آن، می توانیم با حذف محتواهای غیرمرتبط، فهرست ها را مطابق با نیاز خود به شکل محدود و پالایش شده نمایش دهیم. به این ترتیب روند ورود اطلاعات در این فیلدها با سرعت و راحتی بیشتری انجام خواهد شد.

در این قسمت از سری مطالب آموزش طراحی گزارش چاپی تحت وب، با توجه به آموزشهای قبلی فرض می شود که کاربر با محیط html و css آشنایی نسبی دارد و با این فرض، روشهای پیشرفته استفاده از ابزارهای سیستم برای طراحی حرفه ای تر گزارشها شرح داده می شود.

در این مطلب، با فرض این که مخاطب آشنایی نسبی با محیط html و css دارد، روشهای غنی تر کردن گزارشهای چاپی با استفاده همزمان از کدنویسی و ابزارهای طراحی سیستم شرح داده شده است. در این سطح، کاربران خواهند توانست تا درصد بالایی انواع گزارشهای دلخواه خود را طراحی و در محیط وب چاپ نمایند.

چاپ گزارشها در محیط وب همواره یکی از دغدغه های مشتریان و استفاده کنندگان سیستم مدیریت فرایندها بوده است. از طرف دیگر تولید هر محتوایی از جمله گزارشها در محیط وب نیاز به دانش و مهارت بالای کدنویسی در محیط html و css دارد. لذا برای امکان طراحی گزارشها در محیط وب برای کاربران مبتدی یا با مهارت کمتر، ابزارهای واسطه ای طراحی شده است تا این کاربران بتوانند بدون نیاز به کدنویسی گزارشهای دلخواه خود را طراحی و در محیط وب چاپ کنند.

برای سنجش عملکرد در سطح کار، باید به نوعی به شاخصی برسیم که عامتر از شاخصهای تک تک وظایف و به عبارت بهتر دربرگیرنده آنها باشد. روشی که در سیستم مدیریت فرایندها برای این کار استفاده شده این است که معیارهای کمی در ایستگاههای گردش کار (وضعیتها) اندازه گیری شود. در این روش مجموع زمانها و هزینه های وظایف از آغاز تا یک وضعیت خاص و کیفیت کار در آن وضعیت خاص، محاسبه می شود.

هر گاه چند وظیفه پشت سرهم و توسط یک کاربر انجام شود و انجام هر وظیفه وابسته به تنظیمات و اطلاعات ثبت شده در وظیفه قبلی باشد آنگاه بازگشت وظایف معنی پیدا می کند. بازگشت وظیفه ممکن است برای اصلاح یک تصمیم یا تغییر اطلاعات ثبت شده در مرحله قبل باشد.

در بررسی سابقه تراکنشها در سطح گردش کار، اینکه یک فیلد در تراکنشهای انجام شده در طول یک کار چه مقادیری را بخود گرفته، اهمیت ندارد بلکه آنچه که اهمیت دارد این است که یک فیلد در تراکنشهای مشابه در کارهای مختلف، چه مقداری را داشته است. با توجه به اینکه کارهای یک گردش کار در زمانهای متفاوتی آغاز می شود، لذا یک تراکنش خاص مشابه در در کارهای مختلف، در زمانهای مختلف انجام می شود و به همین دلیل در اینجا می توانیم از عبارت سابقه یا history برای یک تراکنش استفاده کنیم.

در هر گردش کار، حالت کار بطور مستمر و با هر انجام وظیفه، تغییر می کند. مفهوم حالت شامل تمام اطلاعات سیستمی کار از قبیل کلید کار، زمان شروع کار، نام آخرین وظیفه انجام شده، کاربر انجام دهنده آخرین وظیفه، زمان انجام آخرین وظیفه، نام وضعیت فعلی و ... و نیز مقادیر فیلدهای تعریف شده د...

فرایندها در برابر تغییرات عمده منابع انسانی، مواد اولیه، قوانین و مقررات کسب و کار و ... دچار چالش می شوند و به تبع آن شاخصهای عملکرد نیز دچار نوسان و تغییر می گردد. به این ترتیب برای درک میزان تاثیر و نحوه واکنش فرایندها به تغییرات، شاخص عملکرد دیگری بنام شاخص انعطاف پذیری تعریف می شود.